Dataskyddspolicy

Senast uppdaterad: 26 juli 2026

Din personliga integritet är viktig för oss. I denna dataskyddspolicy beskriver vi hur Jolly Mobile AB samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter samt vilka rättigheter du har enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

Jolly Mobile AB, organisationsnummer 559064-1766, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Jolly Mobile AB
Köpmannagatan 10, 24171 Marieholm
E-post: dataskyddspolicy@jollymobile.com

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster. Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter:

namn och kontaktuppgifter, exempelvis e-postadress och telefonnummer,
leverans- och faktureringsadress,
kontouppgifter och inställningar för ditt kundkonto,
information om beställningar, produkter, leveranser, returer, reklamationer och återbetalningar,
betalningsrelaterad information, exempelvis betalningssätt, betalningsstatus och transaktionsreferens,
meddelanden och annan kommunikation med vår kundservice,
uppgifter som du lämnar när du prenumererar på nyhetsbrev, skriver en recension eller använder ett formulär på webbplatsen,
teknisk information, exempelvis IP-adress, typ av enhet och webbläsare samt tekniska loggar, och
information om hur webbplatsen används, när sådan information samlas in med hjälp av cookies eller liknande teknik.

Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Sådana uppgifter behandlas av den betalningsleverantör som används för köpet.

3. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar främst in personuppgifter direkt från dig när du:

genomför ett köp,
skapar eller använder ett kundkonto,
kontaktar vår kundservice,
gör en retur, reklamation eller begär återbetalning,
anmäler dig till ett nyhetsbrev,
skriver en produktrecension eller använder ett formulär, eller
använder vår webbplats.

Vi kan även få information från våra betalnings-, leverans- och andra tjänsteleverantörer, exempelvis uppgift om att en betalning har godkänts eller att en försändelse har levererats.

4. Varför vi behandlar personuppgifter

Ändamål	Rättslig grund	Lagringstid
Ta emot, administrera och leverera din beställning samt hantera betalning, leverans, retur, reklamation och återbetalning.	Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig.	Uppgifterna behandlas så länge det behövs för att fullgöra köpet och hantera eventuella krav. Vissa uppgifter sparas längre när det krävs enligt lag.
Skapa och administrera det kundkonto som du har begärt.	Behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla kontofunktionen enligt din begäran.	Tills du tar bort kontot eller begär att det ska tas bort. Uppgifter som måste sparas enligt lag eller för att hantera rättsliga anspråk kan behållas längre.
Besvara frågor och hantera kundserviceärenden.	Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att ge service och följa upp ärenden.	Normalt i tre år efter den senaste kontakten eller efter att ärendet avslutades. Uppgifter kan sparas längre om det krävs för att hantera ett rättsligt anspråk.
Följa bokförings- och skattelagstiftning.	Rättslig skyldighet.	Till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då det aktuella räkenskapsåret avslutades.
Förebygga och utreda bedrägerier, missbruk, säkerhetsincidenter och tekniska fel.	Vårt berättigade intresse av att skydda kunder, verksamheten och våra IT-system.	Tekniska loggar sparas normalt i högst 30 dagar. Uppgifter som behövs för att utreda en säkerhetsincident, motverka bedrägeri eller hantera ett rättsligt anspråk kan sparas längre, men endast så länge det är nödvändigt för ändamålet.
Skicka nyhetsbrev och annan elektronisk direktmarknadsföring.	Ditt samtycke, när samtycke krävs. I tillämpliga fall kan marknadsföring till befintliga kunder grundas på vårt berättigade intresse och gällande marknadsföringsregler.	Tills du återkallar ditt samtycke, avregistrerar dig eller invänder mot marknadsföringen.
Analysera användningen av webbplatsen och visa anpassat innehåll eller anpassade annonser.	Ditt samtycke när behandlingen förutsätter valfria cookies eller liknande teknik.	Enligt de lagringstider som anges i vår cookiepolicy och i inställningarna för respektive cookie.

5. Kundkonto och beställningshistorik

Om du skapar ett kundkonto använder vi dina uppgifter för att administrera kontot och visa den information och de funktioner som hör till det. Ett kundkonto är frivilligt och är inte ett krav för att handla som gäst.

Om du tar bort ditt konto raderar eller anonymiserar vi de uppgifter som endast behövs för kontot. Information om genomförda köp kan behöva behållas för att uppfylla rättsliga skyldigheter, hantera reklamationer eller försvara rättsliga anspråk.

6. Betalning

När du betalar delas de uppgifter som behövs för betalningen med vår betalningsleverantör. Betalningsleverantören kan vara självständigt personuppgiftsansvarig för delar av sin behandling och informerar då separat om hur personuppgifterna används.

Jolly Mobile behandlar bland annat uppgift om valt betalningssätt, betalningsstatus, belopp och transaktionsreferens för att kunna administrera köpet, återbetalningar och bokföring.

7. Leverans, retur och reklamation

För att leverera din beställning delar vi nödvändiga kontakt- och leveransuppgifter med det transport- eller logistikföretag som används, exempelvis PostNord eller DHL. Motsvarande uppgifter kan behandlas när vi hanterar en retur eller reklamation.

8. Marknadsföring och profilering

Om du har lämnat ett giltigt samtycke kan vi använda uppgifter om hur du använder webbplatsen för att anpassa innehåll och marknadsföring. Det kan exempelvis innebära att annonser eller produktrekommendationer anpassas utifrån vilka sidor eller produktkategorier du har besökt.

Om uppgifter delas med annons- eller analysleverantörer sker det enligt de val du har gjort i vår lösning för cookies och samtycken. Mer information finns i vår cookiepolicy.

Du kan när som helst återkalla ett samtycke eller invända mot direktmarknadsföring. Varje nyhetsbrev innehåller en länk för avregistrering. Du kan även kontakta oss på dataskyddspolicy@jollymobile.com.

9. Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies och liknande teknik för att webbplatsen ska fungera samt, beroende på dina val, för statistik, analys, anpassning och marknadsföring.

Nödvändiga cookies används för funktioner som krävs för att tillhandahålla webbplatsen och genomföra ett köp. Andra cookies används endast i enlighet med de val som du har gjort. Du kan läsa mer om vilka cookies som används, deras ändamål och lagringstider i vår cookiepolicy.

10. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt och när det finns en rättslig grund. Personuppgifter kan delas med följande kategorier av mottagare:

betalningsleverantörer och leverantörer av bedrägerikontroll,
transport- och logistikföretag,
leverantörer av webbhotell, servrar, säkerhet, support och annan IT-drift,
leverantörer av e-post, kundkommunikation och nyhetsbrev,
analys- och annonsleverantörer, när behandlingen omfattas av dina val och en giltig rättslig grund,
redovisningskonsulter, revisorer och andra professionella rådgivare, och
myndigheter eller andra mottagare när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag eller myndighetsbeslut.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning ingår vi ett personuppgiftsbiträdesavtal och leverantören får endast behandla uppgifterna enligt våra dokumenterade instruktioner. Vissa mottagare, exempelvis betalningsleverantörer och myndigheter, kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling.

11. Överföringar utanför EU/EES

Vi eftersträvar att personuppgifter ska behandlas inom EU/EES. Vissa av våra tjänsteleverantörer kan dock behandla personuppgifter i ett land utanför EU/EES.

När en sådan överföring sker säkerställer vi att det finns en tillåten överföringsmekanism enligt GDPR. Det kan exempelvis vara:

ett beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå,
EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med lämpliga kompletterande skyddsåtgärder, eller
EU–US Data Privacy Framework, när mottagaren i USA är ansluten till och omfattas av ramverket.

Du kan kontakta oss om du vill veta mer om vilka skyddsåtgärder som används för en viss överföring.

12. Dina rättigheter

Du har följande rättigheter enligt GDPR. Rättigheterna är inte absoluta och förutsättningarna kan variera beroende på vilken behandling och rättslig grund som är aktuell.

Rätt till information och tillgång

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och att begära en kopia av de personuppgifter som rör dig.

Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att felaktiga personuppgifter rättas och att ofullständiga uppgifter kompletteras.

Rätt till radering

Du kan i vissa fall begära att dina personuppgifter raderas. Rätten gäller inte när vi måste behålla uppgifterna för att uppfylla en rättslig skyldighet eller när uppgifterna behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Rätt till begränsning

Du kan i vissa fall begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, exempelvis medan vi utreder om en uppgift är korrekt eller om vi har rätt att fortsätta en behandling som du har invänt mot.

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse. Vi får då endast fortsätta behandlingen om vi kan visa avgörande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om behandlingen behövs för rättsliga anspråk.

Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring. Om du invänder upphör vi med sådan behandling.

Rätt till dataportabilitet

När behandlingen är automatiserad och grundas på samtycke eller avtal kan du i vissa fall ha rätt att få ut personuppgifter som du själv har lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du kan också begära att uppgifterna, när det är tekniskt möjligt, överförs till en annan personuppgiftsansvarig.

Rätt att återkalla samtycke

När en behandling grundas på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den behandling som utfördes innan samtycket återkallades.

Automatiserade beslut

Vi fattar inte beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som medför rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad.

Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt får du gärna kontakta oss så att vi kan undersöka saken. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Mer information finns på www.imy.se.

13. Så utövar du dina rättigheter

Du kan utöva vissa rättigheter genom funktionerna i ditt kundkonto. Du kan också kontakta oss på dataskyddspolicy@jollymobile.com.

För att skydda dina uppgifter kan vi behöva kontrollera din identitet innan vi hanterar en begäran. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och normalt senast inom en månad. I komplicerade fall eller om vi har fått många begäranden kan svarstiden förlängas enligt GDPR. I sådana fall informerar vi dig om förlängningen och orsaken till den.

14. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring, spridning och annan otillåten behandling. Behörigheten till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sina arbetsuppgifter.

15. Barn

För att ingå ett köpavtal med Jolly Mobile måste du ha fyllt 18 år. Våra tjänster riktar sig inte särskilt till barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

Om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss på dataskyddspolicy@jollymobile.com.

16. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna dataskyddspolicy när vår behandling förändras eller när det krävs på grund av nya lagar eller myndighetskrav. Den senaste versionen finns alltid på denna sida. Datumet högst upp visar när policyn senast uppdaterades.

17. Kontakt

Har du frågor om denna policy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

Jolly Mobile AB
Organisationsnummer: 559064-1766
Köpmannagatan 10, 24171 Marieholm
E-post: dataskyddspolicy@jollymobile.com